Frakt og levering

På Zoohemmet ønsker vi at din bestilling skal leveres så smidig og trygt som mulig. Her finner du informasjon om leveringstider, fraktalternativer og hva som gjelder når du bestiller fra oss.

Leveringstid
Normal leveringstid er vanligvis 1–3 virkedager etter at bestillingen din er behandlet. Leveringstiden kan variere avhengig av lagerstatus, produkt, leveringsadresse og valgt fraktalternativ.

Under kampanjer, høytider eller perioder med høy belastning kan leveransen ta noe lengre tid.

Fraktalternativer
Fraktalternativene som er tilgjengelige for din bestilling vises i kassen. Vi kan bruke fraktselskaper som for eksempel PostNord, DHL, Bring eller andre transportører avhengig av ordrens størrelse, vekt og leveringsadresse.

I kassen ser du alltid aktuelle fraktalternativer og eventuelle fraktkostnader før du fullfører kjøpet.

Ordrebekreftelse og leveringsinformasjon
Når du har lagt inn bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpet.

Når bestillingen din er behandlet og sendt, kan du motta leveringsinformasjon eller sporingsdetaljer via e-post eller SMS, avhengig av valgt fraktalternativ.

Uavhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan vi debitere et gebyr tilsvarende kostnader for frakt, returhåndtering og administrasjon.

Det er kundens ansvar å hente pakken i tide og å kontrollere at navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse er korrekte ved bestilling.

Feil adresse eller leveringsproblemer
Kontroller alltid at navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse er korrekte før du fullfører bestillingen din.

Hvis du oppdager at noe er feil, kontakt oss så raskt som mulig. Hvis ordren allerede er sendt, kan det være vanskelig å endre leveringsdetaljene.

Skadet leveranse
Hvis pakken eller varen er skadet ved levering, skal du kontakte oss så snart som mulig. Send gjerne bilder av emballasjen, produktet og ditt ordrenummer slik at vi kan hjelpe deg raskere.

Vi behandler saken og kommer tilbake med en løsning så snart som mulig.

Kontakt
Har du spørsmål om frakt eller levering, er du velkommen til å kontakte oss.

E-post: info@zoohemmet.se
Åpningstider: Mandag–Fredag 09.00–12.00